Les m\u00e9caniciens se contentent de plus en plus souvent d\u2019une r\u00e9initialisation informatique pour r\u00e9-parer les voitures : en cas de r\u00e9clamations, vous communiquez avec une machine au service clien-t\u00e8le, des robots adroits pr\u00e9parent les commandes dans des points de distribution gigantesques\u2026 Parmi les collaborateurs physiques qui restent, la moiti\u00e9 souffre d\u2019un burn out pendant que l\u2019autre moiti\u00e9 refuse d\u2019admettre que la num\u00e9risation et la d\u00e9sarticulation battent leur plein. Question : \u00ab Comment le secteur des RH va-t-il \u00e9voluer ? \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Notre soci\u00e9t\u00e9, \u00e0 commencer par le monde des entreprises, conna\u00eet une num\u00e9risation (automatisation) pouss\u00e9e. Parfois, elle est tellement rapide (ou subtile) que c\u2019est \u00e0 peine si l\u2019on s\u2019en rend compte. Pourtant, certains se demandent si leur emploi continuera d\u2019exister\u2026 Ils ont raison de s\u2019interroger car l\u2019automatisation pouss\u00e9e risque de vous faire perdre votre travail pour vous faire remplacer par une machine ; \u00e0 moins que vous ne vous retrouviez sur la touche parce que vous ne disposez pas des aptitudes requises par ces nouveaux emplois. Peut-\u00eatre \u00eates-vous trop attach\u00e9 \u00e0 des connaissances et aptitudes d\u00e9pass\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Tout cela est vrai mais lorsqu\u2019un robinet fuit, il faut quand m\u00eame toujours faire appel \u00e0 un plombier en chair et en os ? Eh bien, bonne chance pour en trouver un de disponible. Et d\u2019ailleurs, qui dit que vous ne prendrez pas bien-t\u00f4t de l\u2019eau \u00e0 l\u2019aide d\u2019une esp\u00e8ce de robinet pr\u00eat \u00e0 l\u2019emploi et \u00e0 usage unique ? Un truc que l\u2019on commande en ligne et qu\u2019un robot se charge ensuite de\u2026 Et l\u2019on conna\u00eet la suite. <\/p>\n\n\n\n
Hier, nous pensions tous encore qu\u2019il y aurait toujours du travail pour ceux qui ne craignent pas de se retrousser les manches. Mais aujourd\u2019hui, si un m\u00e9canicien automobile refuse de se recycler dans la robotique et l\u2019\u00e9lectronique, son avenir n\u2019est pas assur\u00e9. Les \u00ab solutions \u00bb num\u00e9riques dans les diff\u00e9rentes formes de contact client et de commandes r\u00e9duisent d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0, de mani\u00e8re consid\u00e9rable, le nombre de cols blancs dans les entreprises. Il s\u2019agit d\u2019un poison insidieux. Car que faisons-nous tous ? Nous refusons d\u2019admettre l\u2019in\u00e9vitable : l\u2019on n\u2019en arrivera certainement pas l\u00e0, rien ne sert de s\u2019inqui\u00e9ter, le probl\u00e8me concernera les g\u00e9n\u00e9rations suivantes\u2026 H\u00e9las non.<\/p>\n\n\n\n
Il existe m\u00eame depuis longtemps des applications pour smartphone qui permettent aux collaborateurs de se coacher eux-m\u00eames en tant qu\u2019\u00e9quipes autoguid\u00e9es et automotivantes. Comment ? Tout simplement en r\u00e9pondant \u00e0 des questions. Le serveur auquel est reli\u00e9e l\u2019application regroupe toutes les questions possibles ainsi que leurs r\u00e9ponses. Ce n\u2019est que si un brin de coaching personnel est n\u00e9cessaire apr\u00e8s avoir suivi le parcours st\u00e9r\u00e9otyp\u00e9 et uniforme, \u00e0 la fin du \u00ab trajet d\u2019accompagnement \u00bb, que l\u2019on peut appeler un collaborateur en chair et en os, ou lui adresser un courriel. Pour les questions rest\u00e9es sans r\u00e9ponse. Certes, nous n\u2019en avons pas fait l\u2019exp\u00e9rience nous-m\u00eames, mais il est clair que les \u00e9quipes autoguid\u00e9es existent d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Nous sommes vraiment inquiets pour les d\u00e9partements RH dans nos entreprises \u00bb, nous confie Marleen Boen, l\u2019une des animatrices de Training & Coaching Square. \u00ab Car l\u00e0 aussi, la d\u00e9sarticulation fait des d\u00e9g\u00e2ts. Les d\u00e9partements RH ont r\u00e9sist\u00e9 un peu plus longtemps car ils se soucient de l\u2019homme qui se cache derri\u00e8re le travailleur. Mais ils semblent devenir eux-m\u00eames la victime de leur humanit\u00e9, \u00e0 pr\u00e9sent que l\u2019automatisation a r\u00e9duit le nombre de personnes dont il faut se soucier. \u00bb <\/p>\n\n\n\n
\u00ab Disons les choses telles qu\u2019elles sont ! Les RH sont parfois consid\u00e9r\u00e9es comme superflues : pourquoi faudrait-il consacrer de l\u2019argent \u00e0 un d\u00e9partement qui se soucie du bien-\u00eatre des personnes ? Bien entendu, l\u2019on a tort de raisonner ainsi. Mais si la d\u00e9sarticulation frappe aussi le secteur des RH, qu\u2019aura-t-on \u00e0 la place ? Certaines entreprises ont d\u00e9j\u00e0 r\u00e9duit leur \u00e9quipe RH au strict minimum. M\u00eame si elles placent l\u2019homme et le travailleur au centre de leurs pr\u00e9occupations\u2026 dans leur d\u00e9claration de mission. Et un grand nombre d\u2019entreprises internationales se contentent d\u00e9sormais d\u2019une \u00e9quipe RH restreinte bas\u00e9e dans un seul si\u00e8ge, \u00e0 Londres par exemple. Peu importe les diff\u00e9rences importantes que l\u2019on rencontre sur le plan de la culture et de la l\u00e9gislation sociale des diff\u00e9rents pays o\u00f9 l\u2019entreprise est active. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
\u00ab La num\u00e9risation r\u00e9duit le nombre de travailleurs qui, parall\u00e8lement, ne se sont jamais autant plaints d\u2019un manque de consid\u00e9ration et d\u2019une charge de travail trop \u00e9lev\u00e9e. Que faire en tant que directeur RH ? Il s\u2019agit apr\u00e8s tout de notre capital humain. Quel sera le nouveau r\u00f4le des collaborateurs RH ? La r\u00e9ponse se trouve peut-\u00eatre dans les valeurs partag\u00e9es, dans l\u2019intelligence \u00e9motionnelle ou dans l\u2019abandon de l\u2019\u00e9ternelle course aux performances. Les personnes sont des \u00ab \u00eatres \u00bb humains, et non pas des \u00ab faires \u00bb humains. \u00bb <\/p>\n\n\n\n
\u00ab Le secteur des ressources humaines devra de toute mani\u00e8re se r\u00e9inventer, en tout ou en partie. Les collaborateurs RH veulent des r\u00e9ponses, mais ils ne les trouveront que progressivement. En effet, certitude et pr\u00e9visibilit\u00e9 ne vont aucunement de pair avec la d\u00e9sarti-culation. En tout cas, il faut cesser de clamer que l\u2019\u00eatre humain est irrempla\u00e7able. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Peut-\u00eatre les d\u00e9partements RH doivent-ils embrasser la num\u00e9risation, mais de mani\u00e8re contr\u00f4l\u00e9e et dirig\u00e9e ? Et opter ainsi pour le meilleur de deux mondes ? Sans doute devront-ils se distancier de tout exc\u00e8s d\u2019inqui\u00e9tude pour l\u2019humain, r\u00e9partir leur attention d\u2019une autre fa\u00e7on, mettre d\u2019autres accents. Pour pouvoir malgr\u00e9 tout continuer \u00e0 accompagner les collaborateurs d\u2019une entreprise, et pour optimiser la relation entre les collaborateurs et les managers. Ou encore pour garder leur propre emploi.<\/p>\n\n\n\n
La solution, quelle qu\u2019elle soit, sera de toute fa\u00e7on fond\u00e9e sur une extr\u00eame flexibilit\u00e9. Une capacit\u00e9 d\u2019adaptation suffisamment grande pour suivre le cours de l\u2019\u00e9volution tout en l\u2019observant et en identifiant et en comprenant les nouveaux besoins RH des collaborateurs. Quoi qu\u2019il en soit, les collaborateurs RH doivent cesser de donner ou de suivre les m\u00eames cours sur le leadership qu\u2019il y a 30 ans. Ces cours (et les leaders) sont compl\u00e8tement d\u00e9pass\u00e9s et n\u2019ont plus aucune valeur ni importance. Les nouveaux leaders d\u2019apr\u00e8s la d\u00e9sarticulation devront en tout cas engager plus qu\u2019aujourd\u2019hui le dialogue avec les collaborateurs. Et ils devront r\u00e9fl\u00e9chir davantage aux aspects divergents des emplois et des carri\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n
La d\u00e9sarticulation soul\u00e8ve \u00e9galement des questions en mati\u00e8re de RH<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n