Praten is makkelijk, communiceren is kunst
We praten veel. In meetings. In WhatsApp-groepen. Aan de koffiemachine. Maar écht communiceren is iets anders dan geluid maken of je mening droppen.
Echte communicatie verandert iets: duidelijkheid, keuze, gedrag, samenwerking, resultaat. Communicatie start bij bewust kiezen welk effect je wil bereiken. Babbelen daarentegen maakt vooral… geluid.
Praten vs communiceren?
| Praten | Communiceren | |
| Doel | “Ik heb iets gezegd.” | “Wij hebben iets begrepen, beslist en doen het anders.” |
| Focus | Zenden, overtuigen, gelijk halen. | Verbinden, begrijpen, beïnvloeden in de juiste richting. |
| Kwaliteit | Meningen, tips, anekdotes. | Intentie, luisteren, samenvatten, besluiten. |
| Effect | Ruis, frustratie, herhaling. | Eigenaarschap, beslissingen, resultaat. |
Waarom blijven we zo vaak hangen in ‘meningen’?
Omdat het snel is. Omdat het veilig voelt. Omdat we praten verwarren met invloed hebben. En omdat we zelden een kader hanteren dat gesprekken richting en structuur geeft.
Echte communicatie = Aanwezigheid + Intentie + Structuur + Transfer.
- Aanwezigheid: je bent er met je volledige aandacht (oogcontact, stilte, tempo, afleidingen weg).
- Intentie: iedereen weet waarom we praten
- Wat is belangrijk voor je?
- Wat willen we : besluiten? leren? afstemmen?
- Structuur: Luisteren > samenvatten > toetsen > vragen > toevoegen (en herhaal)
- Transfer: Afspraak maken: wie doet wat, tegen wanneer, en hoe volgen we op?
Bouwen aan meer impact met deze 5 micro-shifts
Zet deze checklist in voor je doelgericht gesprek
- Intentie: Waar is dit gesprek echt voor?
- Context: Wat is er al gebeurd? Wat is het effect daarvan?
- Vragen: 3 sterke vragen vóór je eerste advies.
- Samenvatting: “Wat hoor ik?” (en laat de ander bevestigen)
- Besluit: 1 besluit > 10 meningen.
- Actie: één concrete eerstvolgende stap.
- Follow-up: wanneer en hoe checken we voortgang?
- Ruis-stop: als het gaat over gelijk, pauzeer en herformuleer het doel.
Waarom dit telt voor leiders
Communicatie is geen “soft skill”. Het is het instrument waarmee je richting, ritme en resultaat organiseert. Als je je communicatie opschaalt, groeit net jouw impact.
